Gizlilik Politikası ve Kullanım Koşulları

1. Genel Bilgi

MekanVar ("Platform"), Türkiye genelinde yerel hizmet firmalarının tanıtımını sağlayan bir dijital rehber platformudur. Platform iki tür hesap sunar:

• Kullanıcı hesabı: Firma arama, yorum yazma, puan verme, fotoğraflı değerlendirme, mesaj gönderme ve favorilere ekleme gibi özellikleri kullanmak için oluşturulan bireysel hesaplardır.
• Firma hesabı: İşletmelerin platformda profil oluşturması, galeri yönetmesi, çalışma saatleri ve hizmet bilgilerini yayınlaması, müşteri yorumlarını yanıtlaması, mesajlara cevap vermesi ve istatistiklerini takip etmesi için kullanılan ticari hesaplardır.

Bu politika, platformu kullanan tüm kullanıcı ve firma hesapları için geçerlidir. Platformu kullanarak veya hesap oluşturarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında kişisel verilerinizin veri sorumlusu MekanVar platformudur. Veri işleme ve KVKK talepleriniz için iletişim adresi: destek@mekanvar.com

2. Toplanan Veriler

Kullanıcı Hesapları

• Ad, soyad, e-posta adresi
• Şifre (tek yönlü şifrelenerek saklanır, düz metin olarak tutulmaz)
• Profil fotoğrafı (isteğe bağlı)
• Yorumlar, puanlar, yorum görselleri
• Favori firma listeleri
• Mesajlar (metin, görsel ve sesli mesajlar dahil)

Firma Hesapları

• Yetkili kişi bilgileri (ad, soyad, e-posta, telefon)
• Firma adı, vergi numarası, vergi levhası belgesi (doğrulama amaçlı)
• Firma profil bilgileri: adres, telefon, logo, açıklama, çalışma saatleri, hizmet listesi, sosyal medya bağlantıları, web sitesi
• Konum bilgisi (koordinatlar — harita üzerinde gösterim için)
• Galeri görselleri ve videoları
• Yorum yanıtları, mesajlar

Otomatik Toplanan Veriler

• Firma sayfa görüntüleme, tıklama ve sosyal medya bağlantısı tıklama istatistikleri
• IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi (anonim olarak, kişiyle eşleştirilmez)
• Konum bilgisi (yakındaki firmaları göstermek için, yalnızca kullanıcı izin verdiğinde)

Mobil Uygulama

• Bildirim token bilgisi (push notification göndermek için, cihaz platformu ile birlikte)
• Bildirim tercihleri (mesaj, yorum, istatistik ve genel bildirimler için ayrı ayrı)

3. Verilerin Kullanım Amaçları

• Hesap oluşturma, kimlik doğrulama ve oturum yönetimi
• Firma profillerinin oluşturulması ve kamuya açık olarak yayınlanması
• Kullanıcılar ve firmalar arasında mesajlaşma hizmetinin sağlanması
• Yorum ve değerlendirme sisteminin işletilmesi
• Firma sahiplerine görüntülenme, tıklama ve değerlendirme istatistiklerinin sunulması
• Yakındaki firmaların gösterilmesi (konum bazlı arama)
• Bildirim gönderimi (yeni mesaj, yorum, istatistik bildirimleri)
• Firma başvurularının doğrulanması (vergi levhası kontrolü)
• Platform güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi

4. Kamuya Açık Bilgiler

Aşağıdaki bilgiler platform üzerinde herkese açık olarak yayınlanır:

• Firma profilleri: Firma adı, adres, telefon, açıklama, çalışma saatleri, hizmetler, galeri görselleri, konum (harita), sosyal medya bağlantıları
• Kullanıcı yorumları: Yorum metni, puan, yorum görselleri ve yorum sahibinin adı (anonim tercih edilmediği sürece)
• Firma yanıtları: Firma sahiplerinin yorumlara verdiği yanıtlar
• İstatistikler: Firma ortalama puanı ve toplam değerlendirme sayısı

Firma hesabı oluşturan kullanıcılar, firma bilgilerinin kamuya açık yayınlanacağını kabul etmiş sayılır. Kullanıcılar, yazdıkları yorumların ve verdikleri puanların kamuya açık görüntüleneceğini kabul eder.

5. Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı

Kişisel verileriniz üçüncü taraflara satılmaz. Veriler yalnızca aşağıdaki durumlarda ve yalnızca gerekli kapsamda paylaşılabilir:

• Yasal zorunluluklar: Mahkeme kararı veya yasal düzenlemeler gereği yetkili makamlara bilgi verilebilir.
• Teknik altyapı sağlayıcıları: Veritabanı, hosting, dosya depolama ve bildirim hizmetleri için teknik altyapı sağlayıcıları kullanılır. Bu sağlayıcılar verileri yalnızca hizmet sunmak amacıyla işler ve kendi gizlilik politikalarına tabidir.
• Reklam ve analitik iş ortakları: Uygulama tanıtım kampanyalarının ölçümlenmesi ve performansının değerlendirilmesi amacıyla sınırlı veriler (ör. reklam tanımlayıcısı/advertiser ID ve uygulama içi olay bilgileri) Meta (Facebook) ve Google gibi reklam/analitik platformlarıyla paylaşılabilir. iOS cihazlarda bu paylaşım, izleme izni (App Tracking Transparency) onayınıza bağlıdır.

6. Veri Güvenliği

• Tüm veri iletişimi SSL/TLS şifreleme ile korunur
• Şifreler tek yönlü hash algoritması ile saklanır, hiçbir koşulda düz metin olarak erişilemez
• Veritabanı erişimi satır bazlı güvenlik politikaları ile sınırlandırılmıştır; her kullanıcı yalnızca kendi verilerine erişebilir
• Yüklenen görseller otomatik olarak sıkıştırılarak optimize edilir

Bu önlemlere rağmen, internet üzerinden hiçbir veri iletimi veya depolama yöntemi %100 güvenli değildir. MekanVar makul düzeyde güvenlik önlemleri almaktadır ancak mutlak güvenlik garanti edilemez. Hesap güvenliğiniz için güçlü bir şifre kullanmanız ve şifrenizi kimseyle paylaşmamanız önerilir.

7. Çerezler ve Yerel Depolama

MekanVar, oturum yönetimi ve kullanıcı tercihlerini (tema seçimi gibi) hatırlamak amacıyla çerezler ve yerel depolama (localStorage) kullanır. Reklam veya izleme amaçlı üçüncü taraf çerezleri kullanılmaz.

Mobil uygulamada bildirim tercihleri ve tema ayarları cihazda yerel olarak saklanır.

8. Veri Saklama, Silme ve Arşivleme

Genel Prensip

Platform genelinde silme işlemleri arşivleme (soft delete) yöntemiyle gerçekleştirilir. Silinen veriler platformda görünmez hale getirilir ancak veri bütünlüğü, olası anlaşmazlıkların çözümü ve yasal yükümlülükler kapsamında sistemde arşivli olarak saklanır.

Kullanıcı Hesapları

• Hesap silme talebi sonrası hesap devre dışı bırakılır ve 30 gün içinde giriş yapılarak geri alınabilir
• 30 günlük süre içinde giriş yapılmazsa hesap kalıcı olarak kapatılır
• Kullanıcının yorumları, puanları ve mesajları platformda görünmez hale getirilir
• Favori listeleri kalıcı olarak silinir
• Silinen hesaba ait yorumlarda kullanıcı adı "MekanVar Kullanıcısı" olarak gösterilir

Firma Hesapları

• Firma hesabı kapatıldığında hesap sahibinin erişimi sonlandırılır
• Firma profil bilgileri (firma adı, adres, açıklama, galeri vb.) platform üzerinde sahipsiz firma olarak kalmaya devam edebilir
• Bu uygulama, firmaya daha önce yapılmış yorumların ve referansların bütünlüğünü korumak amacıyla yapılır
• Firmaya ait mesajlarda firma adı "Silinmiş Firma" olarak gösterilebilir
• Firma sahibi, firma verisinin tamamen kaldırılmasını destek@mekanvar.com üzerinden talep edebilir

Yorumlar

• Kullanıcı tarafından silinen yorumlar platformda görünmez hale getirilir (arşivlenir)
• Yorum görselleri yorum ile birlikte arşivlenir
• Firma sahiplerinin yorum yanıtları da aynı şekilde arşivleme ile kaldırılır

Mesajlar

• Bireysel mesajlar silindiğinde arşivlenir ve görünmez hale gelir
• Sohbet geçmişi temizlendiğinde mesajlar silinmez, yalnızca ilgili taraf için görünmez olur
• Sesli mesajlar ve görsel mesajlar da metin mesajlarla aynı arşivleme kuralına tabidir

Firma Galeri ve Dosyalar

• Firma sahibi tarafından galeriden kaldırılan tekil görseller ve videolar kalıcı olarak silinir (depolama alanından da kaldırılır)
• Firma başvurusu sırasında yüklenen vergi levhası belgesi, doğrulama tamamlandıktan sonra firma dosyalarına taşınır

9. Firma Başvuru ve Sahiplenme Süreci

Platform üzerinde firma hesabı oluşturmak için başvuru süreci uygulanır:

• Firma başvurusu yapıldığında hesap "Onay Bekliyor" durumuna alınır
• Başvuru sahibinin vergi levhası belgesi incelenerek doğrulama yapılır
• Onay sonrası firma profili aktif hale gelir ve kamuya açık yayınlanır
• Platformda mevcut ancak sahipsiz firmalar, belgeli başvuru ile sahiplenebilir
• MekanVar, başvuruları reddetme hakkını saklı tutar

10. Kişisel Veri Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme hakkına sahipsiniz.

Talepleriniz için destek@mekanvar.com adresine başvurabilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

11. Kullanıcı İçerikleri ve Sorumluluk

Platform üzerinde oluşturulan tüm içerikler (yorumlar, puanlar, fotoğraflar, sesli mesajlar, firma bilgileri, galeri görselleri) tamamen içeriği oluşturan kişinin sorumluluğundadır.

• Kullanıcı yorumları, puanları ve fotoğrafları yorum sahibinin kişisel görüşüdür; MekanVar bunların doğruluğunu garanti etmez
• Firma bilgilerinin (adres, telefon, çalışma saatleri, hizmet listesi vb.) doğruluğu ve güncelliği tamamen firma sahibinin sorumluluğundadır
• Mesajlaşma içerikleri taraflar arasında özeldir; MekanVar içerikten sorumlu değildir
• Uygunsuz, yanıltıcı veya hakaret içeren içerikler bildirildiğinde veya tespit edildiğinde MekanVar tarafından kaldırılabilir
• Platform kurallarını ihlal eden hesaplar uyarılabilir, askıya alınabilir veya kalıcı olarak kapatılabilir

12. Yorum ve Şikayet Sistemi

• Her kullanıcı bir firmaya yalnızca bir kez yorum yazabilir
• Yorumlar anonim olarak da yazılabilir; bu durumda yorum sahibinin adı gizlenir
• Firma sahipleri her yoruma bir kez yanıt verebilir
• Uygunsuz yorumlar "spam", "hakaret", "sahte" veya "diğer" kategorilerinde şikayet edilebilir
• Şikayetler MekanVar ekibi tarafından değerlendirilir; gerekli görüldüğünde yorum kaldırılabilir
• MekanVar, yorumların düzenlenmesi veya kaldırılması konusunda nihai karar yetkisine sahiptir

13. Ücretlendirme ve Ücretli Özellikler

• MekanVar'ın temel özellikleri şu anda ücretsiz sunulmaktadır.
• "Ücretsiz" ifadesi yalnızca mevcut temel özellikleri kapsar; gelecekteki hizmetlerin sürekli ücretsiz kalacağı taahhüdü değildir.
• MekanVar gelecekte abonelik, premium/öne çıkarma, uygulama içi veya web üzerinden dijital/fiziksel ürün satışı, reklam ve diğer ücretli hizmetler sunma hakkını saklı tutar.
• Ücretli hizmet ödemeleri, MekanVar'ın belirlediği ödeme yöntemleri (uygulama içi satın alma, web tabanlı ödeme sistemleri vb.) üzerinden alınır. İade ve faturalandırma, kullanılan ödeme yönteminin sağlayıcısının ve yürürlükteki mevzuatın kurallarına tabidir.
• Kullanıcı, açık onayı (satın alma/abonelik) olmadan hiçbir ücretle yükümlü tutulmaz.
• MekanVar, ücretsiz özellikleri ücretli hale getirme ve fiyatları/kapsamı değiştirme hakkını saklı tutar. Bir özellik ücretli hale geldiğinde, kullanıcı satın almadığı sürece ücretlendirilmez.
• Aktif aboneliklerde fiyat değişiklikleri, ilgili ödeme platformunun ve mevzuatın gerektirdiği şekilde uygulanır.

14. Yurt Dışı Veri Aktarımı

MekanVar, hizmetlerini sunabilmek için bulut tabanlı altyapı ve servis sağlayıcılar kullanır (veritabanı, hosting, e-posta, harita, bildirim, reklam ve analitik hizmetleri). Bu sağlayıcıların sunucuları Türkiye dışında (örneğin Amerika Birleşik Devletleri veya Avrupa Birliği ülkelerinde) bulunabilir.

Bu nedenle hesap oluşturduğunuzda ve platformu kullandığınızda, kişisel verilerinizin hizmetin sağlanması amacıyla bu sağlayıcılar aracılığıyla yurt dışında işlenebileceğini ve saklanabileceğini kabul etmiş olursunuz. Veriler yalnızca hizmetin sunulması, ölçümlenmesi ve geliştirilmesi amacıyla, ilgili sağlayıcıların güvenlik ve gizlilik taahhütleri çerçevesinde işlenir.

Kullanılan başlıca sağlayıcılar arasında Supabase (veritabanı/depolama), Vercel (web barındırma), Resend (e-posta), Google (harita ve bildirim) ve Meta (reklam ölçümleme) yer alır.

15. Sorumluluk Sınırlaması

MekanVar bir firma rehberi ve iletişim platformudur. Platform aracı konumundadır ve aşağıdaki hususlarda sorumluluk kabul etmez:

• Firmalar ile kullanıcılar arasındaki ticari ilişkiler, anlaşmalar veya anlaşmazlıklar
• Firmaların sunduğu hizmetlerin kalitesi, fiyatlandırması veya zamanlaması
• Kullanıcı yorumlarının veya firma bilgilerinin doğruluğu, eksiksizliği veya güncelliği
• Mesajlaşma yoluyla paylaşılan bilgilerin doğruluğu veya güvenilirliği
• Platform üzerinden iletişime geçilen firmalarla yaşanan doğrudan veya dolaylı sorunlar
• Platformun kesintisiz, hatasız veya her an erişilebilir olması
• Kullanıcıların veya firma sahiplerinin kendi hesap güvenliklerini sağlamaları (şifre paylaşımı, cihaz güvenliği vb.)

16. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası ve kullanım koşulları zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında platform üzerinden bildirim yayınlanır. Güncelleme sonrasında platformu kullanmaya devam etmeniz, değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.

17. İletişim

Bu politikayla ilgili sorularınız, kişisel veri talepleriniz veya firma verisi kaldırma istekleriniz için: destek@mekanvar.com